Enquête sur la satisfaction des consommateurs de services de télécommunications – 2024

L'ANRTIC a réalisé en 2024 une enquête nationale sur la satisfaction des consommateurs comoriens à l'égard des services de communications électroniques. L'enquête a été conduite auprès de 1 500 abonnés représentatifs de la population des trois îles.

Le niveau de satisfaction global s'établit à 62%, avec des variations significatives selon les opérateurs, les types de service et les zones géographiques. Les principales sources d'insatisfaction sont la couverture réseau insuffisante en zones rurales (citée par 68% des insatisfaits), les interruptions de service (54%) et les tarifs jugés trop élevés (49%).